Правила ломбарда для клиентов

ПРАВИЛА
пользования услугами ломбарда

ООО «Ломбард «СКА»

1. Деятельность ломбарда:

1.1. Ломбард осуществляет деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), с Федеральным законом «О ломбардах», другими законодательными и нормативными актами РФ, договором с гражданином – заемщиком (залогодателем) или поклажедателем и настоящими Правилами.

1.2.Основными операциями Ломбарда являются:

1.2.1.Предоставление краткосрочных займов гражданам под залог ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, столового серебра, часов, меховых изделий, предметов антиквариата, мобильных телефонов, аудио-, видеотехники, компьютерной техники, бытовой техники, цифровой техники и прочее (далее – Имущество или вещи).

1.2.2.Хранение имущества граждан в виде ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

1.2.3.Реализация невостребованного имущества, как составная часть договора займа или хранения, в установленном законодательством и ломбардом порядке.

Примечание: серебряные изделия без пробы, ювелирные изделия из серебра, предметы производственно-технического назначения, медали и ордена, полуфабрикаты и слитки, а также другие вещи, не подлежащие реализации в установленном порядке, Ломбардом в залог (на хранение) не принимаются.
Кроме того, Ломбард может оказывать информационные и консультационные услуги.

1.3. Ломбард оказывает услуги по п. 1.2. гражданам* (далее — Клиент) не моложе 18 лет (в случаях, установленных статьей 27 Гражданского Кодекса РФ – не моложе 16 лет), по предъявлению ими паспорта, или заменяющего его по законодательству документа.

1.4.Имущество принимаются в залог только в технически исправном состоянии, в чистом виде и при наличии достаточной комплектации.

1.5. ЛОМБАРД имеет право отказать в приеме имущества граждан и выдачи займа, не объясняя причину отказа.

1.6. Ломбард осуществляет идентификацию Клиентов, включая покупателей невостребованного имущества, в соответствии с требованиями Федерального закона от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

2. Займ (хранение).

2.1. При выдаче займа под залог (при приеме имущества на хранение без выдачи займа) между Ломбардом и Клиентом, заключается договор займа (договор хранения), оформленный залоговым билетом (сохранной квитанцией) на бланке строгой отчетности (БСО) установленной формы, один экземпляр которого выдается Клиенту.

В случаях: утраты Клиентом залогового билета (сохранной квитанции) — см. п. 3.2.6. настоящих Правил; неправильного заполнения залогового билета (сохранной квитанции); отказа Клиента от проведения операции и т.д., ранее выданный Клиенту (раннее оформленный) залоговый билет (сохранная квитанция) на соответствующем бланке строгой отчетности (БСО) аннулируются, а Клиенту, взамен аннулированного, выдается залоговый билет (сохранная квитанция) на БСО с новым номером, заполненный аналогично аннулированному. Дальнейшие операции по аннулированному билету, в т.ч. выдача Имущества, не производятся.

В договоре займа (хранения) содержится описание и полная сумма оценки (сумма оценки) имущества, срок (дата) возврата займа (т.е. срок выкупа Имущества)
Подпись Клиента в залоговом билете означает его ознакомление и согласие со всеми условиями договора, в том числе: с суммой оценки, с суммой полученного займа, с обязательствами Клиента, с размером и порядком определения требований ломбарда, возникающих из обязательств Клиента (статья 8 Федерального закона «О ломбардах»), включая порядок определения неустойки (пени), с датой, начиная с которой Ломбард вправе реализовать Имущество в случае невостребования, с минимальной ценой продажи (если она указана в договоре).

2.1.1.Полная сумма оценки имущества определяется Ломбардом, исходя из цены, за которую сдаваемое Имущество, в случае невостребования Клиентом, может быть реализовано. Оценка должна соответствовать ценам на вещи такого рода и качества, обычно устанавливаемым в торговле на момент их принятия в залог (с учетом спроса на вещи, бывшие в употреблении). Сумма оценки согласовывается с Клиентом.
Если Клиент не согласен с суммой оценки, предлагаемой Ломбардом, договор займа (хранения) не заключается.

2.2.Сумма займа, который может быть предоставлен Клиенту под залог, определяется Ломбардом в зависимости от вида и качества закладываемых изделий, от срока пользования займом, от того, выполнял ли Клиент свои обязательства по предыдущим договорам с Ломбардом, и от ожидаемой цены реализации вещи в случае ее невостребования. Сумма займа согласовывается с Клиентом. Если Клиент не согласен с суммой займа, предлагаемой Ломбардом (желает получить б?льшую сумму займа), договор займа не заключается.

2.3.При сдаче нескольких изделий одинаковой пробы, количество залоговых билетов определяется Ломбардом по согласованию с Клиентом.
2.4.Срок пользования займом устанавливается по желанию Клиента в пределах от 1 до 30 дней. День залога и день выкупа считаются днями пользования займом, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
2.4.1.Ломбард обязан хранить Имущество после срока возврата займа, указанного в залоговом билете, в течение льготного (дополнительного) срока установленного законодательством: 1 месяц – в случае договора займа 2 месяца – в случае договора хранения.

2.4.2. Клиент может обратиться в ломбард с письменным заявлением об отказе от своего права на использование установленного льготного срока. В этом случае ломбард принимает меры по скорейшей реализации соответствующего заложенного имущества с учетом положений ГК РФ и законом «О ломбардах».

2.4.3.Если срок (дата) выкупа или окончания льготного срока приходится на нерабочий день Ломбарда, то днем окончания соответствующего срока считается следующий за ним рабочий день.
2.4.4.Клиент имеет право в любой рабочий день ломбарда до окончания льготного срока (или после его окончания в случае, если имущество не реализовано ломбардом) востребовать имущество при условии оплаты всех требований Ломбарда, возникающих из обязательств Клиента по договору займа, либо произвести частичное погашение задолженности (требований Ломбарда) согласно п. 4 настоящих Правил без востребования имущества. Ломбард не вправе включать в сумму своих требований к Клиенту по договору займа, требования, не возникающие из обязательств по возврату займа и уплате процентов.

3. Оплата услуг ломбарда.

3.1. Клиент оплачивает услуги Ломбарда: проценты по займу (вознаграждение за хранение по договору хранения) по ценам (тарифам), устанавливаемым Ломбардом, которые указываются в договоре займа (хранения).
Цены (тарифы) устанавливаются, исходя из планируемой полной себестоимости операций и услуг ломбарда, включая возможные убытки при реализации невостребованного имущества по цене, не достаточной для удовлетворения всех требований Ломбарда.

3.2. Оплата и/или расчеты по услугам Ломбарда осуществляется при завершении услуг (их отгрузке), т.е. при выкупе (получении) имущества Клиентом или при реализации невостребованного имущества в соответствии с пунктом 5 настоящих Правил, а также в других случаях завершения соответствующего договора займа (хранения).

3.2.1. Сумма процентов по займу и размер оплаты других услуг при заключении договора займа (хранения) указывается за установленный в договоре период залога (пользования займом) или хранения имущества, определяемый Клиентом в соответствии с пунктом 2.4. настоящих Правил. За последующий период пользования займом процентная ставка устанавливается равной нулю, если иное не предусмотрено договором займа.

3.2.2. Во всех случаях расчет оплаты осуществляется по ценам (тарифам), действовавшим на дату заключения договора.

3.2.3. При выкупе (востребовании) имущества ранее срока, установленного договором, производится перерасчет на фактическую дату выкупа, в соответствии с п. 2.4. настоящих Правил.

3.2.4. При несвоевременном (позднее даты, указанной в залоговом билете) исполнении обязательств по возврату займа (т.е. при просрочке выкупа), Клиент, кроме оплаты процентов по займу по срок выкупа, установленный в залоговом билете, выплачивает неустойку (пени, далее — пени) в указанном договоре займа размере за весь период просрочки — со дня, следующего за установленной в залоговом билете даты выкупа, по день (включительно) фактической даты выкупа если иное не предусмотрено законодательством РФ. При этом пени считаются признанными Клиентом.

3.2.5. Просрочкой считается пользование займом сверх указанного в залоговом билете срока, определяемого Клиентом в соответствии с пунктом 2.4. настоящих Правил.

3.2.6. Имущество выдается Клиенту или его доверенному лицу (по предъявлению доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке) после возврата выданного Ломбардом займа и оплаты всех требований Ломбарда, возникающих из договора займа (хранения), при предъявлении залогового билета (сохранной квитанции) и паспорта или заменяющего его по законодательству документа.

3.2.7. В случае утраты залогового билета (сохранной квитанции) Клиенту, с целью предотвращения получения его имущества посторонними лицами, следует незамедлительно обратиться в Ломбард с письменным заявлением об утрате залогового билета (сохранной квитанции) и получить дубликат залогового билета (сохранной квитанции).

В противном случае Ломбард не несет ответственности за выдачу имущества Клиента ненадлежащему лицу.

4.Частичное погашение задолженности (требований ломбарда) с правом продления срока займа.

4.1. В любой момент хранения Имущества в ломбарде (т.е. до момента реализации невостребованного залога), Клиент в рабочий день Ломбарда имеет право частично погасить задолженность перед ломбардом на дату обращения в следующем порядке :

4.1.1.При обращении после срока возврата займа (срока выкупа), указанного в залоговом билете погашаются пени по п. 3.2.3. настоящих Правил.

4.1.2.После погашения пеней по п. 4.1.1. настоящих Правил (при их наличии) Клиент имеет право полного или частичного погашения задолженности по процентам.

4.1.3. В случае полного погашения задолженности по процентам займ может быть продлен на любой срок в пределах 1-го месяца (30 дней).

4.2. При частичном погашении задолженности по процентам займ продлевается на срок, равный количеству оплаченных дней.

4.3.После полного погашения требований по п.п 4.1.1, 4.1.2, 4.1.3 настоящих Правил Клиент имеет право погасить часть займа.

4.4.При частичном погашение задолженности (требований) заключается новый договор займа, с оформлением нового залогового билета, в котором сумма займа равна сумме непогашенной задолженности заемщика, а срок нового договора устанавливается Клиентом с учетом п.п. 4.1.3. 4.2. настоящих Правил. При этом договор, по которому осуществлено частичное погашение, считается завершенным (выполненным).

4.5.В связи с тем, что требования ломбарда удовлетворяются не полностью, ломбард может по новому договору установить повышенную процентную ставку.

4.6. Частичное погашение займа может быть осуществлено третьим лицом по доверенности.

5.Реализация невостребованного имущества.

5.1. В случае невыкупа (невостребования) имущества Клиентом Ломбарда после окончания льготного (дополнительного) срока (с даты, указанной в договоре), без дополнительного оповещения Клиента, вправе реализовать имущество в установленном законодательством порядке, после чего указанное имущество возврату не подлежит.

Примечание: информацию о покупателе невостребованного имущества Ломбард Клиенту не предоставляет.

5.2. Залоги (поклажа) с указанной в залоговом билете (сохранной квитанции) оценкой, превышающей 30 тысяч рублей, реализуются только путем продажи с публичных торгов, при этом начальная продажная цена на торгах устанавливается равной сумме оценки.

5.2.1. В случае объявления торгов не состоявшимися, повторные торги проводятся посредством публичного предложения.

5.3. Залоги (поклажа) с оценкой, равной или менее 30 тысяч рублей реализуются с публичных торгов в порядке, аналогичном указанному в п.

5.2.1. настоящих Правил, если Ломбард не примет иное решение.

5.4. Невостребованное имущество при любом порядке реализации не может быть продано ниже минимальной продажной цены, если она определена договором займа (хранения).

5.5.С целью повышения эффективности реализации невостребованных залогов (то есть, и в интересах Клиента), Ломбард по своему усмотрению может объединить в одном лоте (предмете продажи; далее — лот) вещи, принятые по нескольким залоговым билетам (сохранным квитанциям), или разделить на несколько лотов вещи, принятые по одному залоговому билету (сохранной квитанции).
В случае реализации лота, включающего имущество, принятое по нескольким залоговым билетам, сумма, вырученная при реализации каждого залога, определяется пропорционально доле, указанной в залоговом билете (сохранной квитанции) оценки этого залога в общей сумме соответствующих оценок вещей, входящих в лот.

5.6. После реализации невыкупленного (невостребованного) имущества, Ломбард из суммы, полученной при реализации, удовлетворяет свои требования к залогодателю, последовательно начисляя и взыскивая (удерживая) следующие суммы в пределах требований, возникающих из обязательств Клиента (ст.ст. 8, 13 Федерального Закона «О ломбардах»):
а)плату за пользование займом (проценты по займу) за период с даты залога до установленной договором даты возврата займа; б)сумму выданного займа; в) неустойку (пени) за несвоевременное выполнение обязательств по возврату займа, за период со дня, следующего за установленной в залоговом билете датой возврата займа, до дня (включительно) даты реализации;
г)другие обязательства, если они предусмотрены договором займа, в соответствии с законодательством РФ.

Правила оказания услуг ломбардами

5.6.1. Если сумма начислений (удержаний) по пункту 5.6. настоящих Правил достигает суммы, вырученной при реализации, оставшиеся требования Ломбарда к Клиенту погашаются (не взыскиваются), а начисление неустойки (пеней) по подпункту в)прекращаются.

5.6.2. После реализации невостребованного имущества Клиент вправе при обращении в Ломбард получить денежные средства в размере разницы между вырученной при реализации суммой или суммой оценки имущества (большей из этих величин) и суммой требований Ломбарда (п. 5.6. настоящих Правил), а также расчет размера этих средств.
Указанная разница, не востребованная Клиентом в течение срока исковой давности (три года), обращается в доход Ломбарда, (ст. 13 Федерального Закона «О ломбардах»).

5.6.3. Начисленные (исчисленные) в порядке предусмотренном подпунктом в) п. 5.6. настоящих Правил, пени считаются признанными Клиентом .

6.Имущественные обязательства.

6.1.Ломбард несет полную материальную ответственность за утрату или повреждение имущества, принятого от Клиента, если не докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы.

6.2.Ломбард обязуется за свой счет страховать имущество в полной сумме его оценки, указанной в залоговом билете (пункт 2.1.1. настоящих Правил). Клиент поручает Ломбарду при наступлении страхового случая получить от страховщика страховое возмещение и выплатить его Клиенту за минусом суммы требований Ломбарда на дату страхового случая, определенной в соответствии с условиями договора займа и настоящими Правилами.

6.3. Размер ущерба в случае повреждения имущества определяется по согласованию с Клиентом, если законодательством не предусмотрено иное.

7. Конфиденциальность информации.

7.1. Ломбард и его работники обязаны соблюдать конфиденциальность информации полученной при осуществлении деятельности Ломбарда от Клиента, (за исключением наименования, описания технических, технологических и качественных характеристик невостребованной вещи) в случае ее разглашения несут ответственность в порядке, установленном законодательством (ст. 3 Федерального закона «О ломбардах»). Ломбард дает третьим лицам информацию о Клиентах и сданных ими вещах в случаях прямо предусмотренных законодательством.

8. Прочие вопросы.

8.1.Вопросы взаимоотношений Клиента и Ломбарда, не урегулированные договором и/или настоящими Правилами, решаются Ломбардом с максимальным учетом пожеланий Клиента на условиях, соответствующих законодательству.

8.2. В случае противоречия отдельных положений настоящих Правил договору займа (хранения), действуют соответствующие условия договора займа (хранения).

8.3.В настоящие Правила могут вноситься изменения и дополнения, действие которых не распространяется на договоры, заключенные Клиентом с Ломбардом до внесения соответствующих изменений (дополнений).

8.4.В отдельных конкретных случаях, по письменному согласованию с Клиентом (по его обоснованной просьбе), Ломбард может применять иные Правила, не противоречащие законодательству. Решение об этом вправе принять руководитель организации или уполномоченное им лицо.

Руководитель _____________________ /должность, дата, Ф.И.О., подпись/

________________________________________
* Реализация невостребованного имущества может также осуществляться юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

В связи с фактами выявления фальшивых проб и контрафактных пробирных клейм при описании имущества Клиента в залоговом билете указывается проба, определяемая товароведом с помощью стандартных реактивов, полученных в Государственной инспекции пробирного надзора.
Здесь и далее, во многих случаях, приводятся правила, относящиеся непосредственно к договору займа. К договору хранения в таких случаях применяются аналогичные правила, если иное не следует из законодательства или существа правоотношений.

По желанию Клиента сумма займа может быть меньше предложенной Ломбардом.

Залог вещей в ломбарде получает все более широкое распространение в современной России. Это связано с острой нехваткой наличных денежных средств у части населения, а также с тем, что постепенно в сознание населения внедряется норма «жизни в долг». Согласно Федерального Закона РФ от 19.07. 2007 № 196-ФЗ «О ЛОМБАРДАХ» ломбард – это специализированная коммерческая организация (юридическое лицо), основными видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей. Ломбард вправе принимать в залог и на хранение движимые вещи (движимое имущество), принадлежащие заемщику или поклажедателю и предназначенные для личного потребления, за исключением вещей, изъятых из оборота, а также вещей, на оборот которых законодательством Российской Федерации установлены соответствующие ограничения (например: оружие, наркотические средства и т. п.) Ломбарду запрещается заниматься какой-либо иной предпринимательской деятельностью, кроме предоставления краткосрочных займов гражданам, хранения вещей, а также оказания консультационных и информационных услуг. Ломбард не вправе пользоваться и распоряжаться заложенными и сданными на хранение вещами.

В ломбарде должны быть созданы условия для хранения заложенных и сданных на хранение вещей, обеспечивающие их сохранность, отсутствие вредных воздействий и исключающие доступ к ним посторонних лиц. Ломбард и его работники обязаны соблюдать конфиденциальность информации, составляющей профессиональную тайну. К информации, составляющей профессиональную тайну при осуществлении ломбардом своей деятельности, относится информация, полученная ломбардом от заемщика или поклажедателя в связи с заключением договора займа или договора хранения, за исключением наименования, описания технических, технологических и качественных характеристик невостребованной вещи.

Важно знать !!!!

1. Ломбард обязан страховать в пользу заемщика или поклажедателя за свой счет риск утраты и повреждения вещи, принятой в залог или на хранение, на сумму, равную сумме ее оценки. Заложенная или сданная на хранение вещь должна быть застрахована на протяжении всего периода ее нахождения в ломбарде.

2. Не допускается понуждение заемщика или поклажедателя к страхованию вещи, принятой от него в залог или на хранение, за его счет.

3. Ломбард вправе страховать за свой счет иные риски, связанные с вещью, принятой в залог или на хранение. Если Вы хотите воспользоваться услугами ломбарда, с вами должны заключить либо договор займа, либо договор хранения.

Правила заключения договора займа:

1. По условиям договора займа ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года, заем гражданину (физическому лицу) — заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога.

2. Договор займа совершается в письменной форме и считается заключенным с момента передачи заемщику суммы займа и передачи ломбарду закладываемой вещи.

3. Существенными условиями договора займа являются наименование заложенной вещи, сумма ее оценки, сумма предоставленного займа, процентная ставка по займу и срок предоставления займа.

4. Договор займа оформляется выдачей ломбардом заемщику залогового билета, который должен содержать следующую информацию:

1) наименование, адрес (место нахождения) ломбарда.

2) фамилия, имя, отчество заемщика, дата его рождения, гражданство (для лица, не являющегося гражданином Российской Федерации), данные паспорта или иного документа удостоверяющего личность;

3) наименование и описание заложенной вещи, позволяющие ее идентифицировать;

4) сумма оценки заложенной вещи;

5) сумма предоставленного займа;

6) дата и срок предоставления займа с указанием даты его возврата;

7) процентная ставка по займу (с обязательным указанием процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год);

8) возможность и порядок досрочного (в том числе по частям) погашения займа или отсутствие такой возможности;

9) согласие или несогласие заемщика на то, что в случае неисполнения им обязательства, предусмотренного договором займа, обращение взыскания на заложенную вещь осуществляется без совершения исполнительной надписи нотариуса.

10) информацию о том, что заемщик в случае невозвращения в установленный срок суммы предоставленного займа в любое время до продажи заложенной вещи имеет право прекратить обращение на нее взыскания и ее реализацию, исполнив предусмотренное договором займа и обеспеченное залогом обязательство.

11) информацию о том, что заемщик имеет право в случае реализации заложенной вещи получить от ломбарда разницу, образовавшуюся в результате превышения суммы, вырученной при реализации заложенной вещи, или суммы ее оценки над суммой обязательств заемщика перед ломбардом, определяемой на день продажи, в случае возникновения такого превышения.

Правила выдачи займа под залог ювелирных изделий в ломбарде «Алмаз»

Договор займа, заключенный с нарушением требований к его форме, может быть признан недействительным по иску одной из сторон. Если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока. В течение льготного месячного срока и далее вплоть до дня реализации заложенной вещи ломбард не вправе увеличивать процентную ставку по займу, предусмотренную договором займа, ухудшать условия хранения заложенной вещи, а также взимать плату за ее хранение.

Уважаемые потребители, помните, знание норм законодательства поможет вам отстоять нарушенные права. В случае возникновения вопросов по проблемам защиты прав потребителей проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора можно по будням по телефону: (38822)64241 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, по пятницам с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 16-45.

Ломбарды в России как альтернатива микрозаймам

  1. Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом «О ломбардах» от 29.06.2007 г., Федеральным Законом №353-ФЗ от 21.12.2013 "О потребительском кредите (займе)",  Уставом организации и регулируют отношения между Гражданином  (далее Клиент) и ломбардом далее «Ломбард».

1.1. Ломбард оказывает основные и вспомогательные виды услуг.

Основными видами услуг являются:

— прием в залог движимых вещей, принадлежащих клиенту на праве собственности и не обремененных правами третьих лиц, предназначенных для личного потребления и обеспечение предоставляемых ломбардом краткосрочных займов.

— хранение имущества, принадлежащего клиентам.

Под движимыми вещами, предназначенными для личного пользования и принимаемых Ломбардом, понимаются:

— изделия из драгоценных металлов (золото 583 пробы и выше) и драгоценных камней (кроме изделий из серебра);

— изделия из меха и кожи;

— фото-, радио-, видеоаппаратура;

— автомобили.

Не принимаются Ломбардом:

— сырье и полуфабрикаты драгоценных металлов в самородках, шлихте, стандартных слитках, платинах, проволоке, предметах производственно-технического назначения, полуфабрикатов ювелирного и зубопротезного производства, а также предметов, изъятых из гражданского оборота или на продажу которых установлен особый порядок (огнестрельное и холодное оружие в оправе, ордена и медали, содержащие драгоценные металлы);

— грязные изделия из драгоценных металлов.

Номенклатура имущества, не запрещенного к приему в Ломбард, определяется по каждому подразделению приказом директора организации, исходя из спроса населения, экономических факторов и наличия материально-технической базы.

Вспомогательными видами услуг являются:

— мойка и полирование изделий из драгоценных металлов;

— проверка изделий из драгметаллов реактивом;

— взвешивание изделий из драгоценных металлов;

— проверка бриллиантов на подлинность;

— хранение автомобилей.

1.2. Клиент передает Ломбарду имущество в обеспечение краткосрочного займа или на хранение, с оплатой услуг в соответствии с действующими тарифными ставками.

1.3. По наступлению даты выкупа имущества или окончание срока хранения Клиент обязан возвратить выданный займ, оплатить услуги Ломбарда и получить переданное Ломбарду имущество.

2. Порядок приема и оформления имущества на хранение и выдача краткосрочного займа под залог имущества.

2.1. Договор займа (договор хранения вещей) оформляется выдачей Ломбардом залогового билета (сохранной квитанции).

2.2. Все операции Ломбарда осуществляются с гражданами не моложе 18 лет по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Документом, удостоверяющим личность, является:

— паспорт;

— удостоверение личности офицера;

— военный билет для служащих срочной и сверхсрочной службы;

— справка из органов внутренних дел об утрате паспорта с указанием номера и серии утраченного паспорта с фотографией и гербовой печатью;

— временное удостоверение личности, выданное органами МВД, имеющие фотографию, номер и печать органов внутренних дел;

— вид на жительство в Российской Федерации.

2.3. Оценка принимаемого имущества осуществляется Ломбардом по соглашению с Клиентом, исходя из цен на вещи такого рода и качества, обычно устанавливаемые в торговле на момент принятия их в залог или на хранение.

2.4. Размер выдаваемого займа, порядок и срок его выдачи и возврата определяются Ломбардом по согласованию с Клиентом и указываются в залоговом билете.

3. Порядок установления сроков пользования услугами Ломбарда, продление сроков.

3.1. Срок пользования займом устанавливается и исчисляется в полных календарных днях от 1 до 90 дней (в зависимости от вида залога).

3.2. Началом срока пользования займом считается дата залога, окончанием срока пользования займом является дата возврата займа. Если дата выкупа совпадает с датой залога, то сроком пользования услугой Ломбарда считается один день.

3.3. До истечения срока выкупа Клиент имеет право осуществить перезалог имущества на очередной срок, оплатив при этом услуги Ломбарда.

3.4. Клиенту устанавливается месячный льготный срок, в течение которого Клиент может исполнить обязательства. Началом льготного срока считается  день, следующий за датой возврата займа.

3.5. По окончанию льготного срока Ломбарда реализует невостребованное имущество в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4. Порядок расчета и оплаты услуг.

4.1. Тарифы на услуги Ломбарда устанавливаются приказом по организации.

4.2. Оплата услуг Ломбарда по предоставлению займа осуществляется, исходя из фактического срока займа, и взимается с Клиента при выкупе имущества, дата выдачи и дата возврата займа входят в срок пользования займом.

4.3. До истечения срока пользования ссудой Клиент может полностью или частично погасить займ, но не менее 50 % от суммы займа.

4.4. Ломбард оказывает вспомогательные платные услуги по:

— проверке изделий из драгоценного металла реактивом;

— взвешивание изделий из драгоценных металлов;

— мойка и электрополировка изделий из драгоценных металлов;

— проверка на подлинность бриллиантов.

5. Реализация невостребованного имущества.

5.1. В случае невозвращения в установленный срок суммы займа, обеспеченного залогом вещей в ломбарде или в случае не востребования в установленный срок вещей, находящихся на хранении, Ломбард обращает взыскание на невостребованные вещи в бесспорном порядке для продажи вещи без уведомления Клиента и без совершения исполнительной надписи нотариуса.

5.2. Клиент в любое время до продажи вещи имеет право прекратить обращение взыскания на реализацию, исполнив обязательства.

5.3. Из суммы, полученной от реализации невостребованной вещи, удовлетворяются требования Ломбарда в размере:

— суммы выданного займа;

— суммы оказанных услуг Ломбардом на день продажи имущества.

5.4. Начальной продажной ценой невостребованного имущества при реализации может являться в зависимости от превышения:

— если сумма обязательств Клиента перед Ломбардом выше оценки вещи – начальной ценой является сумма обязательства Клиента перед Ломбардом;

— если сумма обязательств Клиента перед Ломбардом ниже оценки вещи – начальной ценой является оценка вещи.

5.5. Начальной продажной ценой вещи, не востребованной с хранения, является оценочная стоимость.

5.6. Клиент имеет право, в случае реализации имущества получить от Ломбарда разницу, образуемую превышением суммы, вырученной при реализации заложенной вещи, либо суммы её оценки над суммой обязательств перед Ломбардом, определяемой на день продажи в случае возникновения такого превышения.

6. Имущественные обязательства Ломбарда.

6.1. Ломбард несет полную материальную ответственность за имущество, принятое от Клиента в залог или на хранение и страхует его за свой счет.

6.2. В случае повреждения принятого в залог или на хранение имущества по вине Ломбарда, Ломбард обязан отремонтировать и оплатить ремонт поврежденного имущества, а в случае утраты или невозможности ремонта имущества – возместить Клиенту стоимость имущества согласно его оценке, указанной в залоговом билете.

6.3. Ломбард освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

6.4. В случае принудительного изъятия, выемки имущества Ломбард в течение трех рабочих дней со дня изъятия обязан в письменной форме уведомить Клиента. С момента получения уведомления у Клиента возникает обязательство перед Ломбардом в сумме, определенной на день изъятия (выемки), либо на день истечения льготного срока хранения в зависимости от того, что наступит раньше.

joomla 2.5

Обязанности работников ломбарда

Успех любой фирмы напрямую зависит от деятельности персонала, нацеленности на общий результат и выполнение требований компании. В ломбардах от деятельности сотрудников зависит не только большая часть прибыли, но и репутация коммерческого лица. Что же входит в обязанности сотрудников?

Что должен делать каждый сотрудник?

Директор – это лицо компании. От его компетентности во многом зависит финансовое развитие коммерческой организации. В обязанности директора ломбарда, в первую очередь, входит организация деятельности юридического лица начиная от регистрации и заканчивая формированием клиентской базы. Руководитель должен иметь профильное образование и стаж работы в системе управления в кредитных компаниях не менее 2-х лет. Заведующий ломбардом в Минске отвечает за удовлетворённость клиентов качеством обслуживания в отделении, стремится свести к минимуму наличие жалоб и претензий со стороны заёмщиков. Ведение хозяйственной деятельности и анализ рынка услуг хоть и не входят в прямые обязанности директора, но во многом влияют на деятельность фирмы изнутри и позволяют оптимизировать производственные процессы. Опытный руководитель будет стремиться к наращиванию кредитного портфеля ломбарда и расширению предоставляемых услуг.

Чем занят оценщик?

Однако «основной фронт» работы в коммерческой фирме приходится на оценщика (он же приёмщик и товаровед). Обязанности оценщика в ломбарде условно можно разделить на прямые и косвенные.

В прямые обязанности товароведа  (непосредственно связанные с основной деятельностью) входят:

  • Предоставление консультаций клиентам по вопросам оказания кредитных услуг населению и особенностям возврата залогового имущества;
  • Принятие в качестве объекта обеспечения или для хранения материальные ценности;
  • Определение стоимости залога исходя из среднерыночной цены изделия, его состояния, внешнего вида, уникальности и популярности у покупателя;
  • Расчёт индивидуальной суммы залога для каждого заёмщика;
  • Оформление и ведение договора краткосрочного займа под залог имущества клиента;
  • Составление отчётности по принятым на хранение или в качестве обеспечения материальным ценностям;
  • Совершение приходно-расходных операций с денежной наличностью и ведение сопутствующего документооборота.

Косвенные обязанности приёмщика в ломбарде влияют на безопасность производственного процесса:

  • Знание законодательных актов, регулирующих деятельность данных учреждений;
  • Соблюдение «коммерческой тайны» в отношении каждого посетителя;
  • Пресечение попыток сбыта контрафактной продукции и похищенных ценностей (подразумевает немедленно сообщать сотрудникам правоохранительных органов о каждом подозрительном клиенте) и прочее.

Помимо этого, в обязанности товароведа ломбарда входят:

  1. Соблюдение правил пожарной безопасности;
  2. Контроль за хранением ценностей клиентов в сейфовой комнате;
  3. Анализ активности клиентопотока;
  4. Создание комиссии по реализации невостребованного залогового имущества.

Обзвон заёмщиков, просрочивших платёж по кредиту, в некоторых юридических организациях не входит в обязанности оценщика, однако, при отсутствии клиентов, сами сотрудники заинтересованы в том, чтобы оказать помощь своей компании: напоминание о необходимости погасить обязательства уменьшает риск финансовых потерь и повышает лояльность клиентов.

Что стоит учесть при трудоустройстве?

Гражданам, мечтающим трудоустроиться в ломбарды, данные требования могут показаться весьма жёсткими, но в кредитном бизнесе не может быть иначе.

Чем выше финансовые риски, тем больше ответственности ложится на плечи сотрудников.

Открытие ломбарда (как открыть ломбард)

Несоблюдение норм и требований влечёт за собой наказание вплоть до уголовной ответственности.

Для того чтобы минимизировать риски и потери, особое внимание при подборе персонала уделяется именно сотруднику, выполняющему обязанности приёмщика. Прежде чем вступить в должность, каждый из них проходит трёхнедельное обучение в профильном центре и практикуется с лучшими специалистами. К работе оценщика лица допускаются только после успешного прохождения психологического теста.

Не стоит забывать о том, что работа в ювелирном ломбарде, прежде всего, основывается на постоянном контакте с людьми. У каждого – свои проблемы и особенности, но любой посетитель хочет, чтобы его выслушали, поняли и попытались помочь. Клиенту, обратившемуся за «обычным займом», важно не просто «выдать кредит под залог», а решить его проблему, предоставив высокий сервис и честные условия в доступной форме. Стремление подобрать оптимальный вариант не только для ломбарда, но и для заёмщика, готовность идти на компромиссы, доброжелательное отношение хоть и не входит в обязанности сотрудника, но позволяет завоевать доверие клиентов и заслужить их уважение.